来客AI：AI销售教练+AI客服助手，把销冠能力装进每个员工的企业微信
来客AI就是公司高手的AI分身，把销冠话术、跟进方法、行业知识和客服SOP授权给每一个员工。客户一开口，AI马上把销冠经验递到手边，员工站在销冠肩膀上回复客户。
核心功能
销冠能力复制
客户说价格太贵，AI立即推荐两种回复方式（先问清楚预算/匹配同行案例），并提示下一步该问什么。员工不再靠临场发挥，而是站在销冠肩膀上回复。
多行业话术适配
同一句"价格太贵"，美业、教育、招商、电商各有不同打法。AI先判断客户在担心什么，再推荐不同的回答、资料和下一步。
跟进节奏智能提醒
客户说"我再想想"，AI根据客户聊到哪一步提醒销售用不同方式继续跟：刚问完功能补案例、对比三家发差异、沉默7天换成行业内容。
新人3天快速上手
新人不用再花几个月摸索客户这句话该怎么回，第1天知道怎么答、第2天知道怎么接、第3天知道怎么跟，AI从公司资料里找标准答案。
客服先打草稿
新客服上班3小时，AI先查资料、写草稿，老客服只做确认；退款、投诉、金额和责任问题仍由老员工处理。
高风险自动转人工
客户一说退款、投诉、金额争议、责任归属，AI保守回复+完整上下文+提醒人工核对，越是高风险越不让AI自作主张。
版本套餐
| 版本 | 交付形式 | 核心权益 | 参考价格 |
|---|---|---|---|
| 来客AI 标准版（整套源码） | 源码交付·私有化部署 | 销冠话术复制、跟进节奏提醒、客服草稿+风险转人工；不限座席，行业话术可定制 | ¥16,800 一次性 |
¥16,800 是整套源代码一次性买断，销售 10 人、100 人、500 人用软件授权均不按人数加价；服务器、模型/API、部署与运维费用以合同及实际用量为准。
功能模块清单
销冠话术引擎
- 销冠话术复制：把销冠经验沉淀为可复用话术
- 多行业话术适配：美业/教育/招商/电商各有打法
- 实时话术推荐：客户一开口即递经验
- 同行案例匹配：按行业推对应案例
- 下一步提问提示：引导销售继续推进
跟进与节奏管理
- 跟进节奏智能提醒：按阶段给跟进制
- 沉默客户自动唤醒：7 天沉默换内容触达
- 阶段化跟进攻略：问完功能补案例、对比三家发差异
- 客户画像判断：识别客户在担心什么
- 跟进 SOP 沉淀：把高手方法变标准动作
客服与风控
- 客服先打草稿：新客服 AI 查资料写草稿
- 高风险自动转人工：退款/投诉/金额/责任不让 AI 自作主张
- 退款/投诉识别：敏感意图即时识别
- 金额与责任识别：问题升级人工核对
- 上下文完整交接：转人工带完整对话
部署与适配
- 整套源码交付：¥16,800 一次性买断
- 不限座席：授权不按人数加价
- 私有化部署：数据留在企业服务器
- 行业话术定制：按业务定制 SOP
- 企业微信集成 / 知识库导入 / 7 天试跑
- 销售过程数据看板 / 话术命中率统计 / 客服效率分析
适用场景
- 10 人以上销售/客服团队，需要把销冠和客服 SOP 沉淀为公司资产。
- 渠道商、软件公司要私有化部署并按行业定制话术。
- 需要标准化售前售后接待、降低培训成本和员工流动风险的企业。
- 新人占比高、希望 3 天快速上手的成长型团队。
- 有退款/投诉等高风险场景、需要 AI 控风险+人工兜底的企业。
合作方式与算账示例
¥16,800 不是买几个座席，是拿走整套源代码。销售10个、100个、500个人用，软件授权本身都不按人数加价。
- 整套源码交付：¥16,800 一次性，不限座席，可私有化部署。
- 30人团队算账：30人×30分钟/天翻记录+10客服×1小时/天答标准问题，约省550小时/月≈3.1个人月，按综合人力8000元/月计约省2.5万元/月·30万元/年。
- 对比同业：腾讯企点¥3000/用户/年、Udesk¥2400/账号/年、纷享销客¥1428/人/年、美洽¥1888/坐席/年，30人首年仅账号费4.3-9万元，来客AI整套源码直接归企业。
- 7天试跑：选一个最多问题场景，把高手资料放进去，5个员工真实使用，第7天拿数据决定是否扩大。
实际并发取决于服务器配置；服务器、模型/API、部署、运维等费用以合同和实际用量为准。
- 适用对象：10人以上销售/客服团队、渠道商、软件公司、有私有化部署需求的企业。
- 核心能力：销冠话术复制、多行业适配、跟进节奏提醒、新人快速上手、风险自动转人工。
- 运营价值：30人团队示例测算每年约省30万元；某省级运营商客服150→30，年省1000万+。
交付与适配
来客AI 以整套源码交付，可私有化部署、不限座席，数据留在企业自己的服务器；行业话术、跟进 SOP、知识库均可按您的业务定制。支持以企业微信为前端入口，与现有 CRM、客服系统对接，把 AI 能力叠加在已有体系之上。提供 7 天试跑机制，先小范围验证再放量。
- 源码交付：¥16,800 一次性买断整套源代码，业务层可定制。
- 适配有成品的企业：可与现有 CRM/客服系统打通，不推倒重来。
- 上线速度：源码交付后可快速部署，私有化与定制视需求评估排期。
- 实施与培训：提供部署联调、知识库导入与团队培训支持。
常见问题 FAQ
来客AI 和普通 AI 客服、云平台有什么区别？
来客AI 不是通用问答机器人，而是公司销冠与客服 SOP 的 AI 分身：把销冠话术、跟进方法、行业知识和客服流程授权给每一个员工。客户一开口，AI 把销冠经验递到手边，员工站在销冠肩膀上回复，既能卖货也能控风险。
支持源码交付和私有化部署吗？能否按行业定制？
支持。¥16,800 是整套源码一次性买断，不限座席、可私有化部署；行业话术、跟进 SOP、知识库均可按您的业务定制，数据留在企业自己服务器。
价格是多少？和腾讯企点、Udesk 等按人收费的产品比呢？
来客AI 标准版 ¥16,800 一次性买断整套源码，10 人、100 人、500 人用都不按人数加价；而腾讯企点约 ¥3000/用户/年、Udesk 约 ¥2400/账号/年、纷享销客约 ¥1428/人/年，30 人首年账号费即 4.3–9 万元，来客AI 的源码直接归企业所有。
能和现有的企业微信、CRM 或客服系统对接吗？
可以。来客AI 以企业微信为前端入口，支持知识库/资料导入，并可与现有 CRM、客服系统对接，把 AI 能力叠加在您已有销售与服务体系之上，不推倒重来。
上线要多久？是否支持试用和售后保障？
提供 7 天试跑机制：选一个最多问题的场景，把高手资料放进去，5 个员工真实使用，第 7 天拿数据决定是否扩大。源码交付后可快速部署，并配备实施与售后支持；退款、投诉等高风险环节仍由人工核对，安全可控。
